Как отвечать банкам и коллекторам при звонке на работу заемщика

Когда спрашивают какого-либо работника вашей организации, вы должны для начала спросить: кто его спрашивает  родственники или работник кредитной организации. Если его спрашивает работник кредитной организации, то вы должны ответить таким образом:

В силу статьи 81 ТК РФ и статьи 152 ФЗ «О персональных данных», мы не имеем права распространять сведения своей организации и работников в целом, если вы не прекратите сюда звонить, то вы нарушаете закон 183 УК РФ часть 2 (незаконные разглашение или использование сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну, без согласия их владельца). А также, «как вы сказали»  что вы представитель банка, вы нарушаете Федеральный Закон «О банках и банковской деятельности» N 395-1, т.е. вы не имеете права разглашать сведения о кредитах, вкладах и своих клиентах. Следовательно, банк не вправе разглашать информацию, связанную с выдачей кредита третьим лицам. После всегда кладите  трубку, никогда не слушайте их, там работают операторы-психологи, задача у которых вывести вас из равновесия и морально унизить. Кладите трубку, не слушая ответ!

По общему смыслу законодательства, все претензии к заёмщику должны направляться в письменном виде. Работник банка обязан предоставить доверенность, выписку из должностной инструкции, что входит в его обязанности, а также выписку из приказа, что он действительно работает в данном  банке.

Статьи применимые при нарушениях самих работников и работодателей:

  • В силу статьи 81 ТК РФ пункт 6, (В) – говорит о том, что работник организации не имеет права давать сведения третьим лицам о данной организации и работников в целом. Разглашения охраняемой законом тайны (государственной, коммерческой, служебной и иной), ставшей известной работнику в связи с исполнением им трудовых обязанностей, в том числе разглашения персональных данных другого работника;
  • Статья 13.11. КОАП РФ. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан (в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей).
Понравилась статья? Поделить с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: